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メーカーからのお取り寄せとなる商品の場合は、ご注文受付後に詳しいお届け日をご案内致します。

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◆表示価格はすべて税込価格です。
◆送料、各種手数料は別途記載しております。

お支払いについて
◆クレジットカード決済、代金引換、銀行振込、郵便振替、コンビニ決済、ATM決済、クレジットカードを使わない分割払いがご利用になれます。
◆イシバシミュージックカード（JACCSカード）の特典は、通信販売時には適用されません。予めご了承ください。
イシバシミュージックカードについてはこちらをご覧ください。
◆振込み手数料、振替手数料はお客様のご負担となります。
◆代金引換手数料はご購入金額に関わらず、一律324円(税込)となります。
お支払いについての詳細はこちらをご覧ください。

配送について
◆商品の配送は佐川急便にてお届け致します。
◆【期間限定!9月30日まで】総額税込1万円以上お買い上げで送料無料サービスさせていただきます。
1万円未満の場合、配送料は一律972円(税込)を頂戴致します。
◆一部の大型商品、沖縄県、一部離島に限り、別途送料をいただく場合がございます。
◆宅配便の配送主表記は当店となります。ご贈答用ラッピング（プレゼント用などの特別な包装）等はお受けしておりません。予めご了承ください。
◆一部商品に限り、メーカーから直送となる場合がございます。予めご了承ください。
◆代引手数料は全国一律324円(税込)を頂戴しております。ただし下記の場合は代金引換によるお支払いがご利用いただけません。
・お支払い総額が300,000円以上の場合
・大型ピアノ、ドラム等専門の配送業者を利用する場合
・メーカー直送商品の場合
・受注生産商品の場合
・一部の離島の場合

◆沖縄への一部商品の発送について
航空搭載貨物規制により陸送・船便での輸送へ切り替えさせていただく場合がございます。その場合、航空での輸送に加えて数日の延着が発生します。
航空機への搭載が不可となる規制対象商品には主に液体・スプレー類・磁石を含む荷物が該当します。
荷物内に対象商品が一点でも含まれる場合には、陸送及び船便での発送となります。

◆複数店舗の商品を一度にご注文された場合の発送について
当ショップではイシバシ楽器各店舗の商品を販売しております。複数店舗の商品を一度にご注文された場合、代表店舗がご注文の対応を行い、商品をまとめて発送致します。
そのため、発送、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

個人情報の取り扱いについて
◆お客様からお預かりしました個人情報（住所、氏名、年齢、電話番号、クレジット情報、メールアドレス等）は配送等業務上必要な場合を除き、第三者へ提供することは一切ございません。
◆また当社の営業において、以下に掲げる利用目的の範囲内において、適切に個人情報を利用させていただきます。
〈利用目的〉
・商品取引に関わるご本人様の身分確認
・商品取引に関するご連絡・お問い合わせ
・各種サービスへの登録手続き
・当社セール情報・買取情報のご案内
・お客様からのご意見・お問い合わせへの対応
・サービスの利用動向等の統計的資料作成

ご注文・お問い合わせについて
◆ ご注文・お問い合わせは24時間受け付けております。
◆ 営業時間は店舗によって異なります。各店の営業時間はこちら。
　ネット通販専門店 WEBSHOPの営業時間は11:00～19:00になります。
◆ 17時以降のご注文・お問い合わせは、翌日以降のご返答となります。
◆ 商品のお取置き期間はご返答日を含み３日間です。
◆ ネット通販専門店 WEBSHOPの日曜日の発送業務は休業とさせていただきます（一部商品の店舗からの発送を除く）。
◆店頭での試奏やご購入をご検討の方は事前にお電話またはメールにてご連絡いただけると確実です。メールでのお問い合わせ窓口
注）注文後、弊社よりメールが届かない方が増えています。

売却に伴う商品情報の削除について
売却に伴う商品情報の削除は迅速を心掛けておりますが
必ずしもリアルタイムではございませんので、ご注文時に
万一売り切れとなっておりました際は誠に申し訳ございませんが
ご容赦くださいませ。

商品の保証について
◆保証期間中、正常なご使用状況のもとで発生した故障につきましては、イシバシ楽器が責任を持って無料で調整・修理致します。
保証内容、期間については、保証規定についてをご確認下さい。

返品、交換について
◆到着した商品はお早めにご確認下さい。
◆お届けした商品が初期不良、または万が一ご注文されたものと異なる場合においてのみ、交換・返品をお受けいたします。商品到着後7日以内に弊社担当へメールにてお知らせください。
◆以下の場合は商品の交換および返品はお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。
・お客様都合での交換・返品
・弊社ホームページに掲載がなく、お客様のご指定によりお取り寄せ致しました商品や、特別注文商品
・到着から8日以上経過した商品
・一度使用された商品(初期不良品を除く)
・お客様により汚れや傷の生じてしまった商品
・マウスピース・ハーモニカ等の衛生商品
・書籍、楽譜、ソフト(DVD含む)
◆中古商品の返品についてはこちらをご確認下さい。

ご利用方法の詳細はコチラからどうぞ

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