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ご利用方法

お届けについて

  • 欠品など特別な事情がない限り、決済終了後通常5日前後のお届けとなります。年末年始・お盆等のメーカー長期休業期間中は、商品のお取り寄せにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。
  • 一部を除き、イシバシ楽器 WEB SHOPで取り扱いの商品は原則的にお取り寄せ (受注後にメーカーへ発注) となります。在庫状況につきましては細心の注意を払っておりますが、メーカー等にて品切れとなっている場合、お届けまでに多少お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • お申し込み以外のご住所(勤務先、贈答など)への配送も承っております。ただし贈答用ラッピング等はお受けする事ができません。予めご了承ください。
  • ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れたり、欠品でお届けできなくなった場合、メールまたはお電話でご連絡いたします。
  • 当店からの商品発送は原則的に佐川急便ヤマト運輸西濃運輸にてお届けいたします。商品発送時に弊社より配送業者のお問合せ番号をメールにてお知らせいたします。 お客様のお荷物が地元の集配所に到着以降の発送状況は、下記ホームページにて確認いただけます。

佐川急便「お荷物問い合わせサービス」
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

クロネコヤマト「荷物お問い合わせシステム」
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

※お届け時にご不在の場合でも、不在通知にて現地宅配業者が改めてお届けにあがります。

※クロネコヤマトのメール便発送はご利用頂けません。予めご了承下さいませ。

※石橋楽器店各店舗からの商品発送は、店舗によって配送業者が異なります。別途ご確認下さいませ。

  • お届けの日付指定や時間指定を承っておりますが、地域によって(遠隔地等)はご希望に沿えない場合もございます。その際はメールまたはお電話にてお知らせいたします。また、運送に関わるやむを得ない状況(渋滞、事故、天災等)により、ご指定日、ご指定時間にお届けができない場合がございますので予めご了承下さい。なお指定日を過ぎてもお届けされない場合は早急にご連絡下さい。お届け商品の所在を確認しお知らせ致します。
  • 据置型電子ピアノは、専門業者によるご希望のお部屋までの組立設置も承ります。ただし、メーカーや機種、地域によってはお受けできない場合もございますので、ご注文前にお気軽にお問合せください。
  • 大型商品(据置型電子ピアノ等)は、時間指定をお受けできません。予めご了承ください。
  • 海外への発送は行っておりません。恐れ入りますが何卒ご了承ください。

<沖縄への一部商品の発送について>

  • 航空搭載貨物規制により陸送・船便での輸送へ切り替えさせていただく場合がございます。
  • その場合、航空での輸送に加えて数日の延着が発生します。
  • 航空機への搭載が不可となる規制対象商品には主に液体・スプレー類・磁石を含む荷物が該当します。
  • 荷物内に対象商品が一点でも含まれる場合には、陸送及び船便での発送となります。

<輸送中の事故に関して>

  • 商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズ等がございましたら、商品をそのままの状態で(梱包材等含む)保管いただき、早急に弊社へご連絡下さい。運送会社へ弊社から連絡し、お引き取りに伺わせます。運送会社との確認が取れ次第、代替品をお送りするなどの後処理の方法について、お客様とご相談させていただきます。
  • 弊社からの発送品に付きましてはすべて輸送保険が付いておりますが、運送会社の補償額には限度額がございますので、プレミアム商品等で限度額を超える補償をご希望の方は、あらかじめ弊社担当者にご相談下さい。別途保険料をお見積もりいたします。

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