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返品・キャンセルについて

Q.受け取った商品を返品・交換したい。

お届けした商品が不良品、またはご注文されたものと異なる場合においてのみ、送料弊社負担で交換・返品をお受けいたします。商品到着後7日以内に弊社担当までメールにてお知らせください。

以下の場合は商品の交換および返品はお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。

  • お客様都合での交換・返品
  • 弊社ホームページに掲載がなく、お客様のご指定によりお取り寄せ致しました商品や、特別注文商品
  • 到着から8日以上経過した商品
  • 一度使用された商品(初期不良品を除く)
  • お客様により汚れや傷の生じてしまった商品
  • マウスピース・ハーモニカ等の衛生商品
  • 書籍、楽譜、ソフト(DVD含む)
Q. 注文をキャンセルしたい。

原則として、注文確定後のキャンセルはお受けできません。 (ご注文送信後『[石橋楽器店]ご注文を受け付けました。』という自動配信メールがまいります。このメールをもって、注文確定とさせていただきます。)

注文確定した時点で商品発送手配が進行しますので、 ボタンを押す前に十分内容をご確認ください。

※通常納期より出荷が遅れた場合は、商品のキャンセルを承ります。(但し、出荷後に悪天候などによって配送が遅延する場合はお受けできません。ご了承ください。)

※お取り寄せ中の商品で、納期が確定していない商品はキャンセルを承ります。(但し、お客様のご指定によりお取り寄せ致しました商品や受注生産商品のご注文は一切キャンセルを承れませんのでご注意ください。)

Q. 注文の商品追加・変更をしたい。

原則として、注文確定後のお客様都合による商品の追加・変更はお受けできません。商品の追加をご希望の場合は、改めてご注文をお願いいたします。

Q. クーリングオフについて

「クーリングオフ」とは電話勧誘や訪問販売に対して適用される制度であり、通信販売においては適用を義務付けられておりません。当店ではお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度を適用しておりません。あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。

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